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Lunettes Factory s’engage à expédier les commandes dans les règles de l’art et notamment à utiliser des emballages protégeant les lunettes. Un scotch spécifique marqué LF.com est utilisé pour fermer les colis. Si le colis est livré sans ce scotch, Lunettes Factory recommande au client de contrôler le contenu du colis avant de l’accepter. En tout état de cause, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que la conformité du/des produit(s) livré(s). Il devra si nécessaire porter des réserves sur le bordereau de livraison et en informer Lunettes Factory par email dans les 48 heures.