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Chez LUNETTES FACTORY nous voulons vous rendre la vie facile, vous trouverez donc ci-dessous les réponses aux questions que vous posez habituellement aux commerciaux lorsqu’ils vous présentent une collection en magasin.

- « Quels sont vos tarifs ? » 

Nos tarifs sont très très compétitifs, mais restent confidentiels ! Pour les obtenir, c’est très simple, faites-en la demande par email en remplissant le formulaire de la rubrique CONTACT.

- « Quel est votre minimum d’achat ? » 

Il n'y a pas de minimum ni en quantité, ni en montant. De plus, dès lors qu'une de vos commandes atteint la somme de 900€ HT, vous bénéficiez automatiquement d'une remise sur facture immédiate de 25%. Mais ce n'est pas tout, si une de vos commandes atteint le montant de 1990€ HT cette remise sur facture immédiate passe à 50% ! Et ces tarifs préférentiels restent valables 1 année pour tous vos réassorts.

- « Quels sont vos conditions de règlement ? »  

Toute commande, qu’il s’agisse d’une ouverture de compte ou d’un réassort, se paie d’avance par carte de crédit sur notre site via notre plate-forme sécurisée.

- « Quelle garantie proposez-vous ? » 

Même si nous apportons le plus grand soin à la fabrication de nos lunettes, il peut arriver que des défauts surviennent. Dans ce cas, et seulement en cas de défaut, nous remplacerons la pièce défectueuse. Cette garantie couvre une période de 24 mois et débute à la date de notre facture.

- « Qui s’occupera du SAV ? »

LUNETTES FACTORY est basée à MONTREUIL, aux portes de Paris. C’est donc de nos bureaux que le Service Clients et les expéditions sont assurés. Pour toute demande de SAV, vous pouvez nous téléphoner au numéro indiqué en haut et en bas de notre page d’accueil, mais il faudra toujours confirmer votre demande par email via notre rubrique CONTACT ou directement à l’adresse suivante : contact@lunettesfactory.com

- « Quelles sont vos conditions de retour ou d’échange ? » 

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande en totalité ou partiellement. Ce retour se fera à notre charge, il vous suffit de nous en faire la demande par e-mail pour qu'un bon de retour Colissimo prépayé vous soit envoyé. Au delà des 14 jours, la commande devient définitive.

- « Y a-t-il des étuis ? » 

Oui, bien-sûr ! Toutes nos lunettes sont livrées avec un étui souple exclusif et une chiffonnette.

- « Y a-t-il de la PLV ? »

Oui pour les clients qui ont choisis de commander 100 pièces. Un présentoir « Totem » exclusif de 190 cm de Haut x 60 cm de Large en métal et tissu synthétique haut de gamme est offert pour permettre de mettre en avant nos collections.